وحدة شؤون المواطنين
📧 البريد الإلكتروني للوحدة : [email protected]
وحدة شؤون المواطنين هي وحدة تابعة لمكتب السيد العميد وتُعد المنفذ الرئيس في تلقي طلبات وشكاوى المواطنين وفرزها، والتي تُعنى برعاية مصالح المواطن. كما تحرص الوحدة على استثمار الآليات العلمية والتقنية لتأسيس عمل يعزز الثقة ويقوي العلاقة بين المواطن والكلية ضمن إطار من الموضوعية والشفافية والاحترام المتبادل، وتسعى إلى تذليل الصعوبات التي قد تواجه المواطن أثناء مراجعته للكلية.
مسؤولة الوحدة
ر. مدربين فنيين : رحاب كريم المحنةأبرز مهام وحدة شؤون المواطنين
استقبال المواطن والاستماع لشكواه وتوجيهه إلى الجهة الصحيحة لمراجعة القسم أو الشعبة المعنية.
استلام الطلبات أو الشكاوى وإعداد المطالعات لعرضها أمام الجهة المسؤولة في الكلية.
إجراء المقابلات اليومية مع المواطنين وبخاصة الحالات الاستثنائية ورفع التوصيات إلى السيد العميد.
الإشراف المباشر وتنظيم مقابلات السيد العميد حسب التوجيهات.
إبلاغ المواطن بالإجراء المتخذ بصدد طلبه أو شكواه عن طريق الهاتف أو المراجعة.
رفع إحصائيات بأعداد المقابلات التي تم إجراؤها من قبل السيد العميد.