م/ إعلام الكلية
شارك الأستاذ الدكتور زكي محمد عباس بهيه ، عميد كلية البوليتكنك القادسية كعضو في لجنة مناقشة رسالة ماجستير للطالب ضياء كاظم صاحب من قسم إدارة الأعمال في كلية الإدارة والإقتصاد/جامعة القادسية عن رسالته الموسومة (تأثير البراعة التسويقية وإدارة علاقات الزبون في التفوق التسويقي دراسة تحليلية لآراء القيادات الادارية في المصارف الأهلية بمنطقة الفرات الاوسط).
تهدف الدراسة إلى بيان أثر البراعة التسويقية وإدارة علاقات الزبائن في تحقيق التفوق التسويقي، وذلك من خلال دراسة تحليلية لآراء القيادات الإدارية في (المصارف الأهلية) ضمن منطقة الفرات الأوسط. وتتمحور مشكلة الدراسة حول التساؤل الرئيس: ما طبيعة العلاقة بين البراعة التسويقية وإدارة علاقات الزبائن في الأسواق التسويقية؟ وما مدى انعكاسها على التفوق التسويقي في تلك المصارف؟
اعتمدت الدراسة على استبانة وُجّهت إلى مديري المصارف ومعاونيهم ورؤساء الأقسام ، إذ تم توزيع (150) استبانة، استُرد منها (143) استبانة صالحة للتحليل الإحصائي. واستندت الدراسة إلى عدد من الفرضيات الرئيسة والفرعية التي تناولت علاقات الارتباط والتأثير بين متغيرات البحث، وذلك للإجابة عن تساؤلاته والوصول إلى أهدافه.
توصلت الدراسة إلى وجود علاقة ارتباط وتأثير معنوية بين البراعة التسويقية وإدارة علاقات الزبائن من جهة، والتفوق التسويقي من جهة أخرى. كما بينت النتائج أن كلاً من البراعة التسويقية وإدارة علاقات الزبائن يرتبطان بشكل وثيق ويسهمان في تعزيز التفوق التسويقي.
مبارك لكم والى مزيد من العطاء والتقدم العلمي والإرتقاء بجودة التعليم.